FAQ
DOMANDE FREQUENTI
1. COME POSSO RICHIEDERE UN PRODOTTO O SERVIZIO?
Per richiedere i nostri prodotti o servizi:
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Compila il Modulo di Richiesta: Vai alla sezione "Contattaci" del nostro sito e utilizza il modulo o il link apposito per inviare una richiesta via email.
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Elaborazione su Misura: Il nostro team esaminerà la tua richiesta e ti contatterà per definire i dettagli.
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Ricevi Preventivo e Contratto: Siamo noi di Bright-line a inviarti il preventivo e il contratto personalizzato via email, che includono tutti i dettagli necessari.
2. COSA INCLUDE IL PREVENTIVO E IL CONTRATTO CHE RICEVO?
Il preventivo e il contratto che ricevi includono:
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Recap dell'Ordine/Servizio: Dettagli sul prodotto o servizio richiesto.
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Tempi di Elaborazione e Spedizione: Stime per l'elaborazione e la spedizione.
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Prezzo Totale: Prezzo del prodotto o servizio.
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Dettagli per il Pagamento: Le informazioni necessarie per effettuare il pagamento tramite bonifico bancario.
3. COME FACCIO A CONFERMARE IL MIO ORDINE O SERVIZIO?
Per confermare l'ordine o il servizio:
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Accetta il Preventivo e il Contratto: Rivedi attentamente il preventivo e il contratto inviati.
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Effettua il Pagamento: Completa il pagamento tramite bonifico bancario utilizzando le informazioni fornite.
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Firma e Accettazione: L'inoltro del pagamento costituisce l'accettazione delle condizioni indicate nel contratto e nei Termini e Condizioni.
4. QUALI METODI DI PAGAMENTO ACCETTATE?
Accettiamo solo pagamenti tramite bonifico bancario. Le informazioni necessarie per effettuare il pagamento saranno incluse nel preventivo inviato.
5. COME POSSO SAPERE I TEMPI DI ELABORAZIONE E SPEDIZIONE DEL MIO ORDINE?
I tempi di elaborazione e spedizione variano a seconda del prodotto o servizio ordinato. Questi tempi saranno indicati nel preventivo che riceverai. Ti informeremo su eventuali aggiornamenti o modifiche durante il processo.
6. POSSO MODIFICARE O ANNULLARE IL MIO ORDINE DOPO AVER INVIATO IL PAGAMENTO?
Una volta effettuato il pagamento e accettati i termini del contratto, l'ordine non può essere modificato o annullato. Assicurati di verificare tutti i dettagli prima di completare l'acquisto.
7. OFFRITE RIMBORSI PER I PRODOTTI O SERVIZI ACQUISTATI?
Non offriamo rimborsi per i prodotti o servizi acquistati. Qualora riscontrassi un problema con il prodotto, contattaci entro 48 ore dalla consegna via email all'indirizzo tds.brightline@gmail.com. È importante fornire foto e dettagli del difetto riscontrato. I difetti devono rispettare i criteri e i valori specificati da Bright-line. La nostra politica non garantisce il rimborso, ma solo la valutazione del problema.
8. COME POSSO SEGNALARE UN PROBLEMA CON UN PRODOTTO APPENA CONSEGNATO?
Se riscontri un problema con il prodotto:
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Contattaci Immediatamente: Invia una segnalazione via email a tds.brightline@gmail.com entro 48 ore dalla consegna.
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Fornisci Dettagli e Foto: Includi foto chiare e dettagli del problema riscontrato. Questo ci aiuterà a valutare il problema in modo accurato.